Apretar los tornillos.......

[deixonar]

Saca algo positivo de todo esto: si tú corazón ha aguantado el susto tienes un pedazo de motor dentro del pecho.
Suerte!

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pues no esta para muchos trotes la patata,pero es dura ya ha aguantado tres infartos
Mas que susto, fue confusión , después frustración y ahora expectación para ver como acaba el tema
Gracias por el apoyo
saludotes

Al final este hobby va a ser una actividad de riesgo, entre este tipo de sustos y convencer a la parienta de que es absolutamente necesario hacer según que compras es más peligroso que hacer salto base.


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[clemenrl]

Saca algo positivo de todo esto: si tú corazón ha aguantado el susto tienes un pedazo de motor dentro del pecho.
Suerte!

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[emoji38] [emoji38] pues no esta para muchos trotes la patata,pero es dura ya ha aguantado tres infartos
Mas que susto, fue confusión , después frustración y ahora expectación para ver como acaba el tema
Gracias por el apoyo
saludotes

Al final este hobby va a ser una actividad de riesgo, entre este tipo de sustos y convencer a la parienta de que es absolutamente necesario hacer según que compras es más peligroso que hacer salto base.


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Ya es de riesgo, para la salud fisica y de cartera...

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[afloresa]

Pues paso el martes y no se han puesto en contacto conmigo ni el Sat , ni atención al cliente desde el viernes tarde que envié los correos y reenvie el lunes, eso que solo quiero información para resolver la avería Ya me estoy poniendo nerviosito
En fin me voy unos días a fotografiar Craterellus cornuccopioides a Navarra y les daremos una semana de respiro haber si es que están saturados de trabajo grrrrr.....cagoentoloquesemenea
Eso si correos para que invierta mas perras en la marca todos los días
saludotes

[afloresa]

Por fin me contestaron el dia 3 de agosto
Copio y pego:

¨Con la información brindada, le sugerimos enviar el equipo para su análisis en nuestro centro de reparación.
Reemplazamos los repuestos, según lo solicitado, y atenderemos cualquier otro desperfecto detectado, así como también realizaremos los ajustes necesarios y ofreceremos una limpieza general. Después del servicio de reparación, se le otorgan 6 meses de garantía.

Puede solicitar una reparación a través de nuestro sitio web o su cuenta MyOMSYSTEM.¨

Seguiremos informando

[afloresa]

Esto se esta poniendo feo
Al ir a solicitar la reparación para que examinen el problema...... lo primero que me piden son 741 €uracos del ala
El lunes intentare hablar con ellos para llegar a una solución consensuada, pero me da que esto no pinta muy bien....


saludotes

[Rafa Buscaret]

Teniendo en cuenta los motivos de la avería me parece obsceno.
Insiste en ello y suerte !

[Maldoror]

Se pone feo, sí.
Espero que recapaciten, en este foro el SAT de Olympus siempre ha gozado de enorme popularidad y simpatía, una deriva como la que están teniendo con tu objetivo destrozaría de golpe todos estos años de buen hacer. Y el Foro en su conjunto se lo echaría en cara.
Mucha suerte.

[Chemax]

Pues no se si le pasará lo mismo que lo que dice Robin Wong de un 12- 40 F2.8 roto por el mismo sitio, en este vídeo sobre el minuto 10:00.

Si no he entendido mal, los objetivos se diseñan en Olympus así porque en caso de una caída, están hechos para que se rompan por ahí, para evitar que se rompan las lentes internas que son mucho más caras y que el impacto se lo lleve esa zona.

Si es así, me deja alucinado este sistema. Vete a saber si será verdad.

Robin Wong -Olympus 12-40mm F2.8 Is An Excellent PRO Grade M.Zuiko Zoom Lens

https://www.youtube.com/watch?v=YS4O8F3wbuM

Suerte con la reparación, Alberto, y espero que recapaciten ya que es un defecto de ese objetivo en concreto y su rotura no se debe a un mal uso.

Saludos!!!

[Maldoror]

Pues no se si le pasará lo mismo que lo que dice Robin Wong de un 12- 40 F2.8 roto por el mismo sitio, en este vídeo sobre el minuto 10:00.

Si no he entendido mal, los objetivos se diseñan en Olympus así porque en caso de una caída, están hechos para que se rompan por ahí, para evitar que se rompan las lentes internas que son mucho más caras y que el impacto se lo lleve esa zona.

Si es así, me deja alucinado este sistema. Vete a saber si será verdad.

Robin Wong -Olympus 12-40mm F2.8 Is An Excellent PRO Grade M.Zuiko Zoom Lens

https://www.youtube.com/watch?v=YS4O8F3wbuM

Suerte con la reparación, Alberto, y espero que recapaciten ya que es un defecto de ese objetivo en concreto y su rotura no se debe a un mal uso.

Saludos!!!

Pero es que al compañero no se le ha caído el objetivo. El grupo ha cedido por el peso de la cámara al agarrar el conjunto por el lado del objetivo. Y el peso de la cámara no son cinco o diez kilos.
No he visto el vídeo pero el razonamiento me parece bastante pobre. En caso de una mala caída lo menos expuesto es el sistema de fijación, totalmente metálico. Lo que va a sufrir serán las lentes frontales y traseras, además de moverse todos los cristales internos.
Bueno, lo dicho, buena suerte y que haya entendimiento con el SAT.

[scono]

Pues no se si le pasará lo mismo que lo que dice Robin Wong de un 12- 40 F2.8 roto por el mismo sitio, en este vídeo sobre el minuto 10:00.

Si no he entendido mal, los objetivos se diseñan en Olympus así porque en caso de una caída, están hechos para que se rompan por ahí, para evitar que se rompan las lentes internas que son mucho más caras y que el impacto se lo lleve esa zona.

Si es así, me deja alucinado este sistema. Vete a saber si será verdad.

Robin Wong -Olympus 12-40mm F2.8 Is An Excellent PRO Grade M.Zuiko Zoom Lens

https://www.youtube.com/watch?v=YS4O8F3wbuM

Suerte con la reparación, Alberto, y espero que recapaciten ya que es un defecto de ese objetivo en concreto y su rotura no se debe a un mal uso.

Saludos!!!

Pero es que al compañero no se le ha caído el objetivo. El grupo ha cedido por el peso de la cámara al agarrar el conjunto por el lado del objetivo. Y el peso de la cámara no son cinco o diez kilos.
No he visto el vídeo pero el razonamiento me parece bastante pobre. En caso de una mala caída lo menos expuesto es el sistema de fijación, totalmente metálico. Lo que va a sufrir serán las lentes frontales y traseras, además de moverse todos los cristales internos.
Bueno, lo dicho, buena suerte y que haya entendimiento con el SAT.

El colapso programado es una práctica común en la industria. Especialmente en los automóviles la construcción se programa para que en caso de accidente la máquina colapse de tal modo que los pasajeros sufran el menor daño posible, incluso hasta ningún daño.
Una lente como esa 300 f/4 invita a tomar el conjunto con las dos manos, estoy casi seguro que Alberto la hace así. Pero si uno sale y está todo el día con el artefacto a la rastra no necesariamente estará sostenido por las dos manos todo el tiempo, habrá muchos momentos en que el conjunto columpiará tomado con una mano en la cámara o en el objetivo, eso producirá torsiones y sobrepesos hacia cada extremo que se irán sumando y sumando y sumando. En determinado momento Alberto toma el conjunto por el objetivo y en la línea de fatiga programada se produce el colapso, producto, no de tomar el objetivo por la lente en ese momento, sino por la fatiga programada para que suceda en ese punto por la acumulación de miles de micro accidentes.
Si hubiera un solo accidente catastrófico el colapso también ocurriría ahí.
Es el concepto de colapso previsto programado.

[Maldoror]

Así será, sobre todo cuando hay vidas humanas en juego, pero no me convence en el tema del objetivo.
Veo cómo ha quedado y parece que un tornillo se ha doblado y los otros tres, simplemente, se han salido de su rosca, entiendo que porque están encajados en una rosca de plástico y no metálico. Lo único que queda en evidencia es que la calidad de este objetivo ópticamente es muy buena pero constructivamente no lo es en absoluto. Además estamos hablando de un objetivo que pesa 1,3 KG sosteniendo una cámara que no debe pesar más de 700 gramos. No tendría que haber colapsado por muchas veces que se haya sacado el conjunto. Y no parece que el problema sea por tornillos poco apretados.
A mí me parece una cagada en el diseño en toda regla, sobre todo teniendo el precio que tiene.
Por cierto, cuando cojo la cámara de la bolsa me es más fácil coger el conjunto por el objetivo para sacarla, eso sí, son unos pocos segundos. Lo tendré en cuenta en lo sucesivo

[clemenrl]

Pues vaya mierda con OM system.

Yo cada vez tengo menos confianza con ellos. Tuve un problema con una grabadora de mano y me dejaron tirado. La grabadora nueva valia 90€ y me pedian más de 100 por mirarla.

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[scono]

Así será, sobre todo cuando hay vidas humanas en juego, pero no me convence en el tema del objetivo.
Veo cómo ha quedado y parece que un tornillo se ha doblado y los otros tres, simplemente, se han salido de su rosca, entiendo que porque están encajados en una rosca de plástico y no metálico. Lo único que queda en evidencia es que la calidad de este objetivo ópticamente es muy buena pero constructivamente no lo es en absoluto. Además estamos hablando de un objetivo que pesa 1,3 KG sosteniendo una cámara que no debe pesar más de 700 gramos. No tendría que haber colapsado por muchas veces que se haya sacado el conjunto. Y no parece que el problema sea por tornillos poco apretados.
A mí me parece una cagada en el diseño en toda regla, sobre todo teniendo el precio que tiene.
Por cierto, cuando cojo la cámara de la bolsa me es más fácil coger el conjunto por el objetivo para sacarla, eso sí, son unos pocos segundos. Lo tendré en cuenta en lo sucesivo

El tornillo doblado es producto de la desesperación de Alberto cuando lo manipuló separado en partes. Él mismo lo dijo en este hilo.
No estoy defendiendo a OM System sino comentando el argumento de Robin Wong, que me parece racional.

[Chemax]

Yo pienso lo mismo que dice Daniel, que lo ha explicado muy bien y no quiere decir que le dé la razón a la marca, sólo dice que ve argumentos racionales en el vídeo intentando dar una explicación más a por qué se rompen por ahí, no niega otras posibles causas.

El vídeo deja patente una debilidad en esa zona en algunos objetivos y es con lo que nos tenemos que quedar tanto para su uso como si hay que reclamar.

Alberto dijo que el tornillo doblado fue por algo fortuito por intentar sujetar la cámara.

En cuanto a la rotura creo que todos pensaríamos lo mismo, que él no tiene por qué pagarlo. Y si se le hubiese roto la cámara por el percance, menudo disgusto, lo justo sería darle una nueva gratis...

Creo que la marca se debería hacer cargo de la reparación gratuita del objetivo de Alberto y como muestra de seriedad, hacer como los fabricantes de coches cuando detectan defectos ocultos, es decir, avisar a los demás usuarios de que tengan precaución y revisar "en fábrica" todos los objetivos 300 mm vendidos para solucionar el problema por si alguno más tiene ese defecto.

En fin, que se arregle bien la cosa...

Saludos!!!

[afloresa]

Pues no se si le pasará lo mismo que lo que dice Robin Wong de un 12- 40 F2.8 roto por el mismo sitio, en este vídeo sobre el minuto 10:00.

Si no he entendido mal, los objetivos se diseñan en Olympus así porque en caso de una caída, están hechos para que se rompan por ahí, para evitar que se rompan las lentes internas que son mucho más caras y que el impacto se lo lleve esa zona.

Si es así, me deja alucinado este sistema. Vete a saber si será verdad.

Robin Wong -Olympus 12-40mm F2.8 Is An Excellent PRO Grade M.Zuiko Zoom Lens

https://www.youtube.com/watch?v=YS4O8F3wbuM

Suerte con la reparación, Alberto, y espero que recapaciten ya que es un defecto de ese objetivo en concreto y su rotura no se debe a un mal uso.

Saludos!!!

Mi avería no tiene nada que ver con lo que expone el bueno de Robin, el 90% de uso ha sido sobre trípode y cogiéndolo sobre el collar y el otro 10% en el coche apoyándolo en el cristal con la bolsa de judías, no me lo cuelgo ni al cuello y si lo hiciera un enganche va en el collar, resumiendo que soportar peso lo que se a soltado, como mucho la OM1 y para de contar . Por eso no me cuadra nada de lo que ha pasado.
saludotes.

[afloresa]

Buenas noticias tropa......
Hablando se entiende la gente, dicen en mi pueblo..... hoy he tenido una conversación telefónica con una señorita de atención al cliente (Telf: 00 800 6710 8500 ), que me ha atendido muy amablemente y hemos llegado a un consenso de entendimiento, les mando el objetivo mas duplicador, lo estudian, evalúan lo que ha pasado y llegado el caso de que sea por un mal uso por mi parte, me mandaran presupuesto de la reparación.
Ya estoy mas tranquilo, ahora a embalar el pepino y a mandarlo a Portugal

saludotes

[Maldoror]

Toco madera. Ya nos dirás.

[clemenrl]

Mucha suerte!!!

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[Rafa Buscaret]

Si se trataba de un "colapso programado" por seguridad contra accidentes, igual te mandan un airbag de espalda, como los de los de los chalecos para moteros, por si te vuelve a pasar no te caigas de culo del susto y te desnuques


Me alegro y espero que todo se resuelva razonablemnte

[IOM60]

Buenas noticias tropa......
Hablando se entiende la gente, dicen en mi pueblo..... hoy he tenido una conversación telefónica con una señorita de atención al cliente (Telf: 00 800 6710 8500 ), que me ha atendido muy amablemente y hemos llegado a un consenso de entendimiento, les mando el objetivo mas duplicador, lo estudian, evalúan lo que ha pasado y llegado el caso de que sea por un mal uso por mi parte, me mandaran presupuesto de la reparación.
Ya estoy mas tranquilo, ahora a embalar el pepino y a mandarlo a Portugal

saludotes

Me alegro mucho de que te lo hagan enviar para verlo y valorar primero que es lo que ha pasado; como te comenté pienso que es lo mejor , que lo vean físicamente primero ya que no hay caída. Es que sin verlo creo que en este caso es difícil saber el qué
A ver que te cuentan...

[afloresa]

saludotes

Me alegro mucho de que te lo hagan enviar para verlo y valorar primero que es lo que ha pasado; como te comenté pienso que es lo mejor , que lo vean físicamente primero ya que no hay caída. Es que sin verlo creo que en este caso es difícil saber el qué
A ver que te cuentan...[/quote]

Me he quedado de piedra con el correito del Sat , ya no de que pase por caja... exactamente lo que pidieron en principio por web
Es que tienen los santos cojones de ponerme en negrita y bien visible esto:

Nota:
Comprueba que la montura de la cámara esté en perfecto estado debido al impacto que tuvo el objetivo

Con dos cojones.... he estado apunto de hacer un Fernan Gomez

[afloresa]

Para acabar y no hacerlo muy Largo, mi contestación al SAT, me rindo

Buenas tardes H..... C....., gracias por ponerte en contacto conmigo, sobre el comentario que ¨tubo un impacto el objetivo¨ ya te digo que no es verdad, es más si se observa detenidamente no tiene ningun golpe o marca reseñable, amén de la zapata del trípode y restos de adhesivo en el parasol, lo mande para que vierais que le pudo pasar, el objetivo se desmontó en mis manos al sacarlo de la bolsa, la cámara y el X1,4 cayeron dentro de la bolsa y doblo un tornillo y rompió el flexo de contacto por el peso de la cámara y movimiento brusco mio al no entender lo que pasaba,
Dicho esto como veo que lo que quereis que asuma yo el costo de la reparación y no me queda otra que pasar por el aro, en breve cuando pueda os haré la transferencia al final solo es dinero.
Pero eso sí una gran decepción de la marca OMSYSTEM, tantos años invirtiendo en cámaras y objetivos Olympus - OMsystem, para acabar así una pena. Y cómo no estoy conforme con la resolución de la avería, aunque pague la reparación en principio, tomaré las medidas oportunas que crea convenientes
Atentamente: Alberto Flores

Venga buenas Vacaciones y buenas afotos, un Saludote

[Chemax]

Para acabar y no hacerlo muy Largo, mi contestación al SAT, me rindo

Buenas tardes H..... C....., gracias por ponerte en contacto conmigo, sobre el comentario que ¨tubo un impacto el objetivo¨ ya te digo que no es verdad, es más si se observa detenidamente no tiene ningun golpe o marca reseñable, amén de la zapata del trípode y restos de adhesivo en el parasol, lo mande para que vierais que le pudo pasar, el objetivo se desmontó en mis manos al sacarlo de la bolsa, la cámara y el X1,4 cayeron dentro de la bolsa y doblo un tornillo y rompió el flexo de contacto por el peso de la cámara y movimiento brusco mio al no entender lo que pasaba,
Dicho esto como veo que lo que quereis que asuma yo el costo de la reparación y no me queda otra que pasar por el aro, en breve cuando pueda os haré la transferencia al final solo es dinero.
Pero eso sí una gran decepción de la marca OMSYSTEM, tantos años invirtiendo en cámaras y objetivos Olympus - OMsystem, para acabar así una pena. Y cómo no estoy conforme con la resolución de la avería, aunque pague la reparación en principio, tomaré las medidas oportunas que crea convenientes
Atentamente: Alberto Flores

Venga buenas Vacaciones y buenas afotos, un Saludote

Lo siento Alberto, mecachis...digo... mecagüen tó!!!... Vaya decepción.

Muy bien dicho lo de tomar las medidas oportunas, por lo menos queda claro que si lo arreglas seguirás reclamando por otros cauces.
Gracias por compartir el proceso. Por lo menos quedará como una referencia negativa y por si a alguien más le pasa, es útil que lo hayas reflejado aquí...

Suerteeeee!!!!

[Maldoror]

¡Qué putada!
Se nos rompe ese punto de romanticismo que teníamos con el SAT de Olympus que, antaño, nos pareció profesional, eficiente y, en alguna medida, generoso en cuanto al tratamiento crematístico de los problemas.
En fin, ya no podremos sacar pecho ante otros SAT y, a la hora de elegir un objetivo, no será el SAT un elemento a tener en cuenta.
Me cabrea el asunto porque nos puede pasar a cualquiera y porque evidencia, en mi opinión, defectos de construcción de, al menos, tu objetivo en concreto. Si no hay golpe, si no se ha ejercido violencia al sacar el conjunto de la bolsa, no hay ninguna razón que justifique lo que ha pasado.
Por cierto, ¿A cuánto asciende la (macabra) broma y cuánto cuesta ahora el objetivo nuevo?

[Rafa Buscaret]

Me reservo la opinión pero tomo buena nota.
Suerte